Situé à mi-chemin entre la gare SNCF et le sanctuaire, l'Hôtel Saint-Charles propose des chambres au confort daté, bénéficiant du confort essentiel. Certaines offrent une vue sur les montagnes. Le restaurant présente une cuisine familiale et traditionnelle, dont la carte est rythmée au fil des saisons. Un parking public à proximité facilitera le stationnement des clients motorisés.
L'hôtel compte 24 chambres pouvant accueillir de 1 à 3 personnes, avec salle de bain privative (douche et toilettes) et téléviseur, certaines avec vue sur les Pyrénées, le château fort ou sur le Gage du Pau.
Le petit-déjeuner est servi en salle (formule buffet continental).
Le restaurant vous accueille midi et soir.
L'entrée des Sanctuaires se situe à 150 mètres de l'hôtel.