Cet hôtel 3 étoiles se situe côté rive gauche du Gave de Pau, à deux pas de l'avenue Peyramale qui longe la rivière. La maison natale de Sainte Bernadette est à 300 mètres et le site du sanctuaire accessible par l'ascenseur de la place de la Merlasse situé tout près. Pourvu de chambres familiales, l'établissement possède un restaurant comme la plupart des hôtels locaux, et propose à sa clientèle des formules tout inclus. Les prix sont modérés, quel que soit le type de séjour. Les enfants bénéficient de tarifs préférentiels.
L'hôtel compte 50 chambres réparties sur 5 étages avec ascenseur, en catégories single, double, twin, triple et quadruple, avec salle de bain (douche ou baignoire, toilettes) et téléviseur. Certaines chambres disposent de toilettes séparées de la salle de bain.
Le petit déjeuner est servi entre 7h et 9h30. En cas de besoins liés aux pèlerinages vous pourrez le prendre dès 5h du matin.
Le restaurant est ouvert tous les jours midi et soir, et propose une cuisine familiale et régionale.
L'hôtel dispose d'un parking privé à 100 m pour 4 bus ou 16 voitures.
Un jardinet est accessible depuis la boutique de souvenirs.